Abandoned browse verwijst naar het scenario waarin een potentiële klant een website of webshop bezoekt, producten bekijkt of zelfs toevoegt aan een shopping cart, maar de site verlaat zonder een aankoop te voltooien. Dit omvat alle interacties vóór het startpunt van een checkout-proces. Het is een cruciaal meetpunt voor e-commerce bedrijven om te begrijpen waar klanten afhaken en zo potentiële conversie-optimalisatie mogelijkheden te identificeren. Dit concept is breder dan alleen een abandoned cart.
Het monitoren van Abandoned browse is essentieel omdat het inzicht geeft in de effectiviteit van de customer journey en potentiële knelpunten identificeert. Dit heeft direct betrekking op e-commerce, conversie-optimalisatie en remarketing. Door de redenen achter het verlaten van de site te analyseren, kunnen marketeers gerichte verbeteringen doorvoeren.
Met de data van Abandoned browse kun je je website-gebruikerservaring verbeteren en specifieke marketing-campagnes opzetten. Denk aan remarketing-advertenties die eerder bekeken producten tonen, of e-mailautomatisering om bezoekers te heractiveren. Dit verhoogt het conversiepercentage aanzienlijk en maximaliseert de customer lifetime value.
